Retour & réclamation
Vous trouverez ici toutes les informations sur les retours et réclamations : droit de rétractation, garantie et démarches pour retourner ou signaler un produit. Nous vous guidons à chaque étape.
Proposez-vous un droit de rétractation ?
Oui, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception de votre commande. Voici comment cela fonctionne :. Pour obtenir un remboursement complet, les conditions suivantes doivent être respectées :. Pour toute question concernant
Y a-t-il une garantie sur vos produits et quelle est sa durée ?
Oui, chez Wheelyshop, tous nos vélos électriques et trottinettes électriques bénéficient d’une garantie afin de vous assurer un achat en toute sérénité. Voici les détails :. La garantie couvre les défauts de fabrication. En cas de problème :. Pour pl
Réduire les retours et préserver l’environnement
Dans la société actuelle, la durabilité et la réduction de l’impact environnemental jouent un rôle essentiel. Chez Wheelyshop, nous sommes conscients de l’impact négatif des retours et nous nous engageons à les réduire afin de limiter les émissions e
Comment retourner mon produit ?
Retourner un produit chez nous est simple. Voici les étapes à suivre :. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation française. Pour que le retour soit acce
Comment faire une réclamation pour mon produit ?
Nous nous efforçons de vous proposer des produits de haute qualité. Toutefois, si un problème survient, vous pouvez effectuer une réclamation. Voici comment procéder :. Après réception de votre commande, vérifiez que :. Pensez à conserver l’emballage