Livraison
Toutes les informations sur la livraison : frais, délais, suivi et solutions en cas de problème.
Quels sont les frais de livraison ?
Comprendre les frais de livraison est essentiel lorsque vous commandez chez nous. Voici les informations à connaître :. Pour toute commande supérieure à 69,90 € : la livraison est gratuite. Nous veillons à proposer des frais de livraison transparents
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous comprenons que le délai de livraison est un élément important lors d’un achat en ligne. Voici les informations selon les produits :. Délai de livraison : généralement entre 5 et 10 jours ouvrés. Délai de livraison : entre 5 et 10 jours ouvrés. D
Proposez-vous la livraison à domicile pour les trottinettes électriques et les vélos électriques ?
Oui, nous proposons toujours la livraison à domicile pour les produits volumineux comme les trottinettes électriques et les vélos électriques. Voici ce que vous devez savoir :. Si vous préférez récupérer votre colis en point relais, vous pouvez conta
Comment puis-je suivre ma commande ?
Suivre votre commande du départ de notre entrepôt jusqu’à la livraison est essentiel pour une expérience d’achat sereine. Voici comment procéder :. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un l
Ma commande est en retard – que dois-je faire ?
Nous comprenons qu’il peut être frustrant d’attendre plus longtemps que prévu votre commande. Voici ce que vous pouvez faire en cas de retard :. Si nous sommes informés d’un retard, nous vous envoyons un e-mail avec une nouvelle estimation de livrais
Puis-je choisir moi-même le transporteur pour la livraison de ma commande ?
Non, il n’est malheureusement pas possible de choisir vous-même le transporteur pour la livraison de votre commande. Voici comment cela fonctionne :. Nous collaborons avec DHL, UPS, GLS et FedEx pour assurer la livraison de vos commandes. Le transpor
Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Oui, il est possible de modifier l’adresse de livraison sous certaines conditions. Voici comment procéder :. Vous pouvez modifier l’adresse de livraison tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Il est essentiel d’agir rapidement afin d’év
Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?
Il est important de récupérer votre colis dans les délais indiqués afin d’éviter des frais supplémentaires. Voici ce qu’il se passe si vous ne le récupérez pas :. Contactez notre service client dès que possible. Dans certains cas, nous pouvons vous a