Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?Mis à jour il y a un mois

Il est important de récupérer votre colis dans les délais indiqués afin d’éviter des frais supplémentaires. Voici ce qu’il se passe si vous ne le récupérez pas :

Frais pour colis non récupéré

• Coût : Si le colis n'est pas retiré, les frais réels de retour et de traitement vous seront facturés selon la facture du transporteur (normalement 29–499 € selon le poids et le volume).

Comment éviter ces frais ?

• Récupérez votre colis dans le délai indiqué par le transporteur
• Surveillez les notifications (SMS, e-mail ou application) envoyées par le transporteur

Que faire si vous ne pouvez pas récupérer votre colis ?

Contactez notre service client dès que possible. Dans certains cas, nous pouvons vous aider avant le retour du colis.

Plus d’informations

Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison : https://www.wheelyshop.fr/pages/politique-de-livraison