Ma commande est en retard – que dois-je faire ?Mis à jour il y a 7 mois

Nous comprenons qu’il peut être frustrant d’attendre plus longtemps que prévu votre commande. Voici ce que vous pouvez faire en cas de retard :

Que se passe-t-il en cas de retard ?

Si nous sommes informés d’un retard, nous vous envoyons un e-mail avec une nouvelle estimation de livraison.

Que faire si vous n’avez pas reçu d’information ?

• Vérifiez votre boîte e-mail ainsi que vos spams
• Si vous n’avez rien reçu, contactez-nous via le formulaire en bas de notre site

Comment nous vous aidons

• Notre équipe vérifie rapidement le statut de votre commande
• En cas de retard important, nous pouvons proposer des solutions (nouvelle livraison ou remboursement)

Merci pour votre patience

Nous faisons le maximum pour éviter les retards. Ceux-ci peuvent parfois être dus à des facteurs indépendants de notre volonté (transport, forte demande, etc.).