Quand et comment vais-je recevoir ma confirmation de commande ?Mis à jour il y a 7 mois

Lorsque vous passez une commande chez nous, une confirmation de commande est automatiquement envoyée à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre achat. Il est important de vérifier que votre adresse e-mail est correcte afin de vous assurer de bien recevoir votre confirmation.

Que contient la confirmation de commande ?

Votre confirmation de commande contient des informations importantes concernant votre achat, notamment :

• Un récapitulatif des produits achetés
• Le prix et la TVA éventuelle
• L’adresse de livraison des produits

Quand la confirmation est-elle envoyée ?

La confirmation de commande est envoyée dans les minutes qui suivent l’enregistrement de votre paiement et la validation de votre commande.
Si vous ne l’avez pas reçue dans un délai de 24 heures, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam), puis de contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Pourquoi ne reçois-je pas de confirmation papier ?

Dans le cadre de notre engagement environnemental, nous n’envoyons pas de confirmation de commande au format papier. Cela permet de réduire notre consommation de papier et de contribuer à une démarche plus respectueuse de l’environnement.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre boîte e-mail pour suivre toutes les informations relatives à votre commande.

Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client.