Je n’ai pas reçu mon remboursement, que dois-je faire ?Mis à jour il y a 7 mois

Si vous attendez un remboursement et qu’aucun montant n’a été crédité sur votre compte, voici les étapes à suivre :

Étape 1 : Vérifiez votre compte bancaire

Consultez votre compte : certaines transactions peuvent prendre un peu de temps avant d’apparaître. Vérifiez à nouveau pour vous assurer que le remboursement n’a pas déjà été effectué.

Étape 2 : Contactez votre organisme de paiement

Délai de traitement : contactez votre fournisseur de paiement (carte bancaire, etc.), car le remboursement peut mettre un certain temps à apparaître. Ce délai peut aller jusqu’à 1 à 3 jours ouvrés.

Étape 3 : Vérifiez auprès de votre banque

Délais bancaires : si vous avez payé par carte bancaire ou par paiement direct, votre banque peut également appliquer un délai avant que le remboursement ne soit visible.

Étape 4 : Contactez-nous

Toujours rien reçu ? Si après 1 à 3 jours ouvrés vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via le formulaire disponible en bas de notre site.

Nous sommes là pour vous aider à résoudre la situation rapidement.