Comment vais-je recevoir mon remboursement après un retour ?Mis à jour il y a 7 mois
Retourner un produit et obtenir un remboursement doit être simple. Voici comment cela fonctionne:
Étape 1 : Confirmation du retour
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous envoyons un e-mail de confirmation indiquant le montant du remboursement approuvé, déduction faite des éventuels frais de retour.
Exemple de remboursement
Montant de l’achat : si vous avez acheté un produit pour 29,9 € et que les frais de retour sont de 8,9 €, votre remboursement sera de 21 €.
Étape 2 : Traitement du remboursement
- Délai de traitement : le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrés après réception de votre retour
- Mode de remboursement : le montant est recrédité automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
Si votre retour n’est pas approuvé
- Usure ou dommages : si le produit présente des signes d’usure ou des dommages affectant sa valeur, nous vous en informerons par e-mail
- Traitement : selon l’état du produit, une déduction peut être appliquée ou le produit peut vous être renvoyé s’il ne peut pas être accepté
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre retour ou votre remboursement, contactez notre service client. Nous sommes là pour vous aider.